[摘要] 上周四，由于突然而至的高温导致用电量激增，郑州出现大面积停电。可就在这大面积停电的区域中，天伦琥珀名城的停电信息则在网络上引发巨大关注，起因就是业主打出了一个条幅：刘洋，别回家，家里没水没电。
效果：表态及时，成功扭转网络批评矛头
在张瀛岑两个多内连续发出3条微博后，立即将此次停电事件讨论矛头，从天伦集团扭转到了小区的名人效应上。而天伦集团的火速道歉并赔偿，也赢得了相当多的赞誉和认同，一些业主也被张瀛岑的诚意所打动。
@九峰论坛-姗珊：能借的都借了，就连刘洋的名字也给借了。
@宅男老酋：一户500，这广告费值得了。
@安徽杨胜：哈哈，业主们很智慧。
@谭世平：天伦的反应及时，值得学习。
@常晓伟：微博时代的危机公关。
微博河南区负责人张廷嘉介绍，在微博中发生此类事件非常多，但是能够采取积极态度，将被动转为主动的企业少之又少。天伦集团品牌总监张晓锋也告诉记者，其实停电的只是小区的四期，刘洋父母家并不在停电区域，这次微博发酵事件，是他们诚心的道歉，赔偿也是表达诚意的，并未想到炒作，但是没想到反而带来了广泛的传播。对于品牌的营销，是一次意外收获。
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